✅ Genel Koşullar ve Cayma Hakkı

• Yasal Süre: Aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (On Dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz (Cayma Hakkı).
• İade Şartı: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal kutu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• İade Faturası/Fişi: Kurumsal müşteriler iade faturası, bireysel müşteriler ise faturanın arkasındaki iade bölümünü doldurarak veya e-fatura/e-arşiv kopyası ile birlikte ürünü göndermelidir.

📦 İade Gönderim Prosedürü (Aras Kargo)

İade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi aşağıdaki prosedüre uygun olarak göndermeniz gerekmektedir:

• Anlaşmalı Kargo Firması: İadelerinizde anlaşmalı kargo firmamız olan **Aras Kargo** kullanılmalıdır. Diğer firmalarla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.
• Kargo Kodu: İade sürecini başlatmak için Kolay İade Sekmesinden Mutlaka Kayıt Oluşturunuz. İade Kargonuzu Aras Kargo ile 2119054551215 Gönderi Kodu ile Tarafımıza iletebilirsiniz.
• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo ücreti bize aittir.

🔄 Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi (beden/renk) taleplerinizde, iade prosedüründeki adımlar geçerlidir. Değişim talebinizi paket içerisine not olarak veya bizimle iletişime geçerek belirtmelisiniz.
• Stoklarımızda talep edilen ürünün bulunmaması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
• Değişim işlemlerinde ilk gönderim kargosu tarafımıza aittir, ancak sonraki değişimlerde kargo ücreti size yansıtılabilir.

❌ İade Edilemeyecek Ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, küpe vb.).
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
• Ambalajının açılması, denenmesi, etiketinin çıkarılması halinde sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek durumda olan ürünler.

💳 Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde:

• İade Süresi: Ürünün bize ulaşmasını takip eden [7 iş günü] içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
• Yöntem: İade, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale) yapılmaktadır. Kredi kartı iadelerinin banka ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 1-10 iş günü).