Anlaşmalı Kargo Firmamız: Tüm gönderilerimiz, güvencemizle Aras Kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız size e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Bu numara ile gönderinizin anlık durumunu Aras Kargo'nun web sitesinden takip edebilirsiniz.

Sipariş Hazırlık: Saat 14:00'e Kadar vermiş olduğunuz siparişler Aynı Gün içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz konuma göre değişmekle birlikte genellikle [Örnek: 1-3 iş günü] içerisinde tamamlanır.
Önemli: Resmi tatil günleri ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir.

Sabit Kargo Ücreti: Türkiye'nin her yerine kargo ücreti sabit 125 TL'dir.
Ücretsiz Kargo: 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmakta olup, siparişiniz ücretsiz olarak gönderilmektedir.

Hasarlı Kutu: Teslimat sırasında pakette yırtık, ezilme veya ıslanma gibi herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargoyu teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturunuz. Tutanaksız hasarlı ürün iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
Adres Bilgisi: Siparişinizin doğru ve hızlı teslim edilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin (özellikle telefon numaranızın) eksiksiz ve güncel olduğundan emin olunuz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk müşteriye aittir.

🔄 İade ve Değişim Koşulları

Yasal Süre: Aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (On Dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz (Cayma Hakkı).
İade Şartı: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal kutu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade Faturası/Fişi: Kurumsal müşteriler iade faturası, bireysel müşteriler ise faturanın arkasındaki iade bölümünü doldurarak veya e-fatura/e-arşiv kopyası ile birlikte ürünü göndermelidir.

İade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi aşağıdaki prosedüre uygun olarak göndermeniz gerekmektedir:

Anlaşmalı Kargo Firması: İadelerinizde anlaşmalı kargo firmamız olan **Aras Kargo** kullanılmalıdır. Diğer firmalarla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.
Kargo Kodu: İade sürecini başlatmak için Kolay İade Sekmesinden Mutlaka Kayıt Oluşturunuz. İade Kargonuzu Aras Kargo ile 2119054551215 Gönderi Kodu ile Tarafımıza iletebilirsiniz.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin kargo ücreti bize aittir.

Ürün değişimi (beden/renk) taleplerinizde, iade prosedüründeki adımlar geçerlidir. Değişim talebinizi paket içerisine not olarak veya bizimle iletişime geçerek belirtmelisiniz.
Stoklarımızda talep edilen ürünün bulunmaması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Değişim işlemlerinde ilk gönderim kargosu tarafımıza aittir, ancak sonraki değişimlerde kargo ücreti size yansıtılabilir.

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, küpe vb.).
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajının açılması, denenmesi, etiketinin çıkarılması halinde sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek durumda olan ürünler.

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde:

İade Süresi: Ürünün bize ulaşmasını takip eden [7 iş günü] içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Yöntem: İade, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale) yapılmaktadır. Kredi kartı iadelerinin banka ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 1-10 iş günü).

Daha fazla bilgi veya iade talebi için lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.